プライバシーポリシー
はじめに
トヨタ東埼玉グループ株式会社（以下当社という）は、個人情報保護法その他関連法令等を遵守し、お客様の個人情報を適正に取り扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、以下の通りプライバシーポリシーを定めております。
【１.個人情報の取得について】
当社は、個人情報を取得する際にはその利用目的を当社ホームページで公表し、または自動車貸渡契約書・アンケート用紙等のお客様にお見せする、もしくはお客様に個人情報をご記入いただく書面等において通知し、その利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得いたします。
（１）取得の態様の例：例えば、お客様から直接個人情報を取得（自動車貸渡契約書・アンケート用紙等における個人情報のご記入、貸渡車両に搭載のドライブレコーダー・GPSによる運転状況および位置情報の取得等）するほか、第三者から提供を受ける形があります。
（２）取得する個人情報の例：例えば、自動車貸渡契約書・アンケート用紙等においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報があります。また第三者より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が当社が提供を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。取得する個人情報には、音声・画像・映像・位置情報等が含まれている場合があります。
【２.個人情報の利用目的について】
当社では、お客様の個人情報を以下の目的のために利用いたします。
（１）貸渡証作成等、レンタカーに関する基本的な運用事項に基づき、レンタカー事業者の義務を履行するため。
（２）当社において取扱う商品・サービス等又は各種イベント・キャンペーン等の開催についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案致します。）
（３）当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実施するアンケート調査を含みます。）
（４）お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。
（５）店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。）
（６）お客様の本人確認及び審査を行うため。
（７）個人情報を統計的に集計、分析し、個人を識別、特定できない形態に加工した統計データを作成し、上記（３）の目的に利用するため。
（８）貸渡車両の管理のため（事故が発生した場合、又は貸渡車両の管理又は貸渡契約の履行等のために必要と認められる場合に、事故発生時の状況（事故発生時のみ）・運転状況・位置情報（貸渡車両に搭載のドライブレコーダー・GPSで記録した情報を含みます。）を確認することを含みます。）
（９）その他、取得にあたって明示した目的。
【３.個人データの第三者への提供】
当社は、別途お客様に同意をいただいている場合、または法令で認められる場合に限り、お客様の情報を第三者に提供いたします。
【４.個人データの管理(安全管理措置)】
当社は、個人情報保護法および関連法令・ガイドライン等を遵守し、お客様の個人データを取り扱います。また、組織的、物理的及び技術的な安全管理措置を適切に講じます。また、個人情報を取り扱う役員及び従業員等に対して、個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。
【５.保有個人データの開示・訂正等のご請求について】
当社が保有するご本人の保有個人データの開示・訂正等を希望される場合は、当社の定めるお手続きにより、法令に従って開示などに応じます。お手続きの方法につきましては下記お問い合わせ窓口までお問い合わせください。なお、保有個人データの開示等にあたりましては所定の手数料のご負担をお願いしておりますのでご了承ください。
【６.お問い合わせ】
当社の個人情報の取り扱いについてのご質問やご要望、または保有個人データの開示・訂正等をご希望の場合は、以下の窓口にお問い合わせください。
【個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口】 電話番号：048-263-1455
トヨタ東埼玉グループ レンタカープライバシーポリシー
トヨタ東埼玉グループ（以下THG）は、お客さまの個人情報の保護を最も重要な責務と認識し、お客さまの個人情報を次のとおり取扱います。
１．法令等の遵守
THGのレンタカーは、お客さまの個人情報を取扱うにあたり、個人情報保護に関する関係法令、及び社内諸規程等を遵守します。
２．利用目的
THGのレンタカーがお客さまの個人情報（個人番号を除く）を取得する利用目的は次のとおりです。
ここに定めのない目的で取得する場合は、お客さまの個人情報（個人番号を除く）を取得する時に、あらかじめ利用目的を明示して行います。
１）レンタカーの事業許可を受けた事業者として、貸渡契約締結時に貸渡証を作成するなど、事業許可の条件として義務付けられている事項を遂行するため。
２）お客さまに、レンタカー・リースカー及びこれらに関連したサービスの提供をするため。
３）お客さまの本人確認及び審査をするため。
４）レンタカー、中古車、その他当社において取扱う商品及びサービス等の提供、並びに各種イベント、キャンペーン等の開催について、宣伝印刷物の送付、ｅメールの送信等の方法により、お客さまにご案内するため。
５）THGのレンタカーの取扱う商品及びサービスの企画開発、又はお客さま満足度向上策の検討のため、お客さまにアンケート調査を実施するため。
６）個人情報を統計的に集計、分析し、個人を識別、特定できない形態に加工した統計データを作成するため。
３．適正な取得
THGのレンタカーは、お客さまの個人情報を、偽りその他不正の手段で取得することはいたしません。
4. 共同利用
THGのレンタカーは、お客さまの次の個人情報（個人番号を除く）を、「２．利用目的」で定めた範囲内で共同利用します。氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、免許証番号、免許取得日、顧客番号、勤務先情報（名称、所属、電話番号等）、利用履歴個人データの管理について責任を有する者の名称 トヨタ東埼玉グループ株式会社
５．第三者への提供
THGのレンタカーは、次の場合を除き個人情報（個人番号を除く）を第三者に提供することはいたしません。
１）お客さまよりあらかじめ同意を得ている会社に提供する場合。
２）法令に基づく場合。
３）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき。
４）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき。
５）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
６．開示・訂正・削除
THGのレンタカーは、個人情報を正確かつ最新の状態で管理するよう努めます。また、お客さまからTHGのレンタカーが保有している個人情報又は第三者提供記録の開示を求められたときは所定の手続に基づき速やかに開示します。その結果、万一誤った情報があれば速やかに訂正又は削除いたします。
・開示・訂正・利用停止等の手続き
・開示請求書
・訂正等請求書
７．安全管理
THGのレンタカーは、取扱う個人情報の、漏えい、滅失又はき損の防止その他の安全管理のための必要かつ適切な措置を講じます。
８．従業員の教育・監督
THGのレンタカーは、個人情報を従業員に取扱わせるにあたっては、個人情報の安全管理が図られるように継続的な従業員教育を実施するとともに、適切な監督を行います。
９．委託先の監督
THGのレンタカーは、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行います。
10．苦情対応
THGのレンタカーは、個人情報の取扱いに関する苦情について、適切かつ迅速な対応をいたします。
11．個人情報の取扱いに関する問い合わせ窓口
トヨタ東埼玉グループ株式会社 お客さま相談室
TEL 048-263-1455